19+ Loại Sản Phẩm Vi Phạm Shopee Người Bán Phải Tránh

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, kết nối hàng triệu người mua và người bán mỗi ngày. Để đảm bảo một môi trường kinh doanh minh bạch, an toàn, đồng thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Shopee luôn chú trọng xây dựng và cập nhật hệ thống chính sách sản phẩm rõ ràng, chặt chẽ.

Giới Thiệu Chung Về Chính Sách Xử Phạt Của Shopee

Nhằm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm, Shopee đã và đang đẩy mạnh quá trình rà soát tất cả sản phẩm được đăng bán trên sàn.

Các Nhóm Sản Phẩm Shopee Tăng Cường Kiểm Tra

Các sản phẩm vi phạm – dù cố ý hay vô tình – đều có thể bị xử lý nghiêm khắc. Cụ thể, Shopee thông báo tăng cường kiểm tra các nhóm sản phẩm sau:

– Hàng hóa không có nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn rõ ràng, hợp lệ theo quy định pháp luật

– Hàng hóa giả mạo, hàng nhái, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

– Sản phẩm có nội dung quảng cáo thổi phồng, sai lệch công dụng, công bố sai thành phần hoặc chứa chất nguy hại ảnh hưởng tới sức khỏe

– Thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm

– Các sản phẩm dược phẩm không được phép lưu hành

Sản Phẩm Vi Phạm Shopee Sẽ Bị Xử Lý Như Thế Nào?

Nếu phát hiện sản phẩm vi phạm Shopee, sàn sẽ thực hiện các biện pháp xử lý như sau:

– Gỡ bỏ sản phẩm vi phạm khỏi sàn

– Áp dụng biện pháp xử lý đối với người bán theo quy định nội bộ của Shopee

– Đồng thời, tùy vào mức độ vi phạm, Shopee có thể phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật

Shopee khuyến cáo tất cả người bán hãy chủ động rà soát lại danh mục sản phẩm của mình. Việc đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, thông tin đúng sự thật và tuân thủ các quy định hiện hành không chỉ giúp tránh rủi ro bị xử phạt mà còn xây dựng uy tín lâu dài với người tiêu dùng. Đây là yếu tố then chốt để phát triển bền vững trên sàn thương mại điện tử.

Trách Nhiệm Của Người Bán

Người bán cần có trách nhiệm tuân thủ các quy định đăng bán sản phẩm, không chỉ để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định mà còn nhằm:

– Tuân thủ theo quy định của pháp luật

– Tránh bị trừ điểm vi phạm (sao quả tạ), hoặc bị áp dụng chế tài hạn chế tài khoản

– Góp phần xây dựng môi trường mua sắm tích cực, văn minh trên Shopee

– Mang lại trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy cho người tiêu dùng

Shopee sẽ tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt ba nhóm sản phẩm có nguy cơ vi phạm cao, bao gồm:

– Sản phẩm cấm hoặc không được hỗ trợ bán

– Sản phẩm giả mạo, hàng nhái và sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

– Sản phẩm spam (sản phẩm đăng lặp lại, nội dung gây nhiễu, thiếu chất lượng)

Việc tuân thủ các chính sách sản phẩm không chỉ là yêu cầu bắt buộc, mà còn là điều kiện tiên quyết để phát triển bền vững trong hệ sinh thái thương mại điện tử hiện đại. Người bán nên chủ động cập nhật thông tin, kiểm tra và điều chỉnh danh mục sản phẩm của mình để tránh các rủi ro không đáng có.

Nhóm Sản Phẩm Vi Phạm Shopee

Sản phẩm cấm/ Không hỗ trợ đăng bán

Shopee nghiêm cấm đăng bán các sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với chính sách của nền tảng. Dưới đây là danh mục các mặt hàng bị cấm hoặc không được hỗ trợ đăng bán để người bán lưu ý.

Sản phẩm cấm

Là các sản phẩm tuyệt đối không được phép bán trên Shopee vì vi phạm nghiêm trọng quy định của pháp luật Việt Nam và Chính sách kiểm duyệt của Shopee. Các sản phẩm này có thể gây nguy hiểm đến sức khỏe, an toàn cộng đồng hoặc xâm phạm đạo đức xã hội, trật tự an ninh.

Một số ví dụ thường gặp:

– Vũ khí, chất nổ, chất gây cháy nổ

– Ma túy, thuốc gây nghiện, chất kích thích

– Động vật hoang dã, sản phẩm từ động vật quý hiếm

– Văn hóa phẩm phản động, đồi trụy

– Thuốc kê đơn không được phép bán trực tuyến

Việc đăng tải các sản phẩm này có thể dẫn đến khóa sản phẩm, khóa shop và bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Sản phẩm không hỗ trợ bán

Đây là các sản phẩm không bị cấm bởi pháp luật, nhưng vì lý do chính sách nội bộ, Shopee không hỗ trợ cho phép đăng bán nhằm bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo chất lượng sản phẩm trên sàn.

Các trường hợp phổ biến:

– Hàng xách tay không có hóa đơn, chứng từ rõ ràng

– Mỹ phẩm handmade chưa được kiểm định hoặc công bố chất lượng

– Sản phẩm nhạy cảm hoặc khó kiểm soát nguồn gốc

– Thực phẩm, thực phẩm chức năng chưa có giấy công bố sản phẩm

Nếu người bán cố tình đăng tải các sản phẩm này, Shopee có thể gỡ sản phẩm và áp dụng hình phạt trừ điểm hoặc hạn chế hiển thị.

Tin quảng cáo

Là hành vi lợi dụng phần mô tả sản phẩm để quảng bá kênh bán hàng/sàn thương mại điện tử khác, nhằm chuyển hướng người mua khỏi hệ thống của Shopee.

Ví dụ:

– Chèn link hoặc thông tin fanpage, website cá nhân, kênh TikTok, Lazada, Tiki…

– Dẫn dụ khách mua hàng trực tiếp qua điện thoại, Zalo, Facebook Messenger để né kiểm duyệt, trốn phí

Đây là hành vi nghiêm cấm vì ảnh hưởng đến quyền lợi người mua và phá vỡ tính minh bạch trên Shopee. Người bán có thể bị gỡ sản phẩm và xử lý vi phạm.

Thay đổi nội dung sản phẩm

Một số người bán thay đổi thông tin của sản phẩm đã có nhiều đánh giá và lượt mua thành một sản phẩm hoàn toàn khác, để lợi dụng điểm uy tín sẵn có.

Hậu quả:

– Người mua không nhận được sản phẩm đúng như mô tả

– Đánh giá cũ không phản ánh đúng chất lượng sản phẩm mới

– Làm sai lệch hệ thống xếp hạng và gây mất niềm tin với người tiêu dùng

Đây là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ bị Shopee phát hiện, xử lý bằng các biện pháp: gỡ sản phẩm, trừ điểm vi phạm, hạn chế hiển thị hoặc khóa tài khoản.

Khuyến mại không hợp lệ

Là hành vi cố tình nâng giá niêm yết (giá gốc) cao hơn mức bình thường, sau đó tham gia chương trình giảm giá để tạo cảm giác “siêu khuyến mãi” cho người mua.

Ví dụ:

– Giá gốc sản phẩm là 100.000đ, nhưng người bán tăng lên 200.000đ rồi giảm 50%

– Người mua tưởng rằng được giảm giá lớn, trong khi thực tế là không có lợi thật sự

Hành vi này gây hiểu lầm và tổn hại đến trải nghiệm người dùng, ảnh hưởng tiêu cực đến các chương trình khuyến mãi chung của sàn. Shopee sẽ:

– Loại sản phẩm ra khỏi chương trình

– Giảm độ hiển thị shop

– Xử phạt theo hệ thống điểm vi phạm

Người bán cần đặc biệt lưu ý các nội dung trên để tránh vi phạm chính sách, bảo vệ uy tín shop và nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng trên Shopee.

Sản phẩm giả/nhái & Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Shopee tuyệt đối nghiêm cấm các sản phẩm giả mạo, nhái và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các thương hiệu chính hãng. Dưới đây là những quy định chi tiết về các loại vi phạm này.

Sản phẩm giả/nhái

Là các sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc giấy tờ không hợp lệ, dẫn đến không thể xác minh tính chính hãng của sản phẩm. Các sản phẩm này thường sao chép mẫu mã, bao bì hoặc gắn nhãn thương hiệu của các sản phẩm nổi tiếng để đánh lừa người tiêu dùng.

Đây là hành vi bị nghiêm cấm theo chính sách của Shopee và có thể bị xử lý bằng các hình thức như:

– Gỡ bỏ sản phẩm khỏi sàn

– Trừ điểm vi phạm

– Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bán hàng

Sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Bao gồm các sản phẩm sử dụng quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức hoặc cá nhân khác mà không do chủ sở hữu sản xuất hoặc không có sự cho phép hợp pháp từ chủ sở hữu. Các trường hợp phổ biến:

– Sao chép tên thương hiệu, logo, hình ảnh thiết kế độc quyền

– Bán sản phẩm tương tự sản phẩm được bảo hộ nhãn hiệu hoặc kiểu dáng công nghiệp

– Sử dụng nội dung mô tả, hình ảnh sản phẩm thuộc quyền sở hữu trí tuệ của người khác mà không xin phép

Shopee sẽ xử lý nghiêm các hành vi vi phạm này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của các chủ sở hữu và xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh trên nền tảng.

Sản phẩm spam

Nhóm sản phẩm spam bao gồm các hành vi đăng bán sai lệch, gây nhiễu loạn thông tin và ảnh hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm, mua sắm của người dùng trên Shopee.

Sản phẩm trùng lặp

Là hành vi đăng bán cùng một sản phẩm nhiều lần với nội dung mô tả, hình ảnh, tên sản phẩm giống hoặc tương tự nhau, chỉ khác đôi chút về màu sắc, thuộc tính hoặc giá.

Hậu quả:

– Làm loãng kết quả tìm kiếm

– Tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp, lừa dối người tiêu dùng

– Làm sai lệch hiệu quả hiển thị sản phẩm

Shopee sẽ gộp/xoá các sản phẩm trùng lặp và có thể trừ điểm vi phạm của shop.

Giá ảo

Là việc đăng bán sản phẩm với mức giá bất thường, cao hoặc thấp quá mức so với thị trường nhằm:

– Gây chú ý giả tạo

– Lách chương trình khuyến mãi

– Dẫn dụ người dùng click vào sản phẩm

Shopee sẽ kiểm tra và xử lý các sản phẩm có dấu hiệu giá ảo để đảm bảo tính minh bạch, trung thực trong giá cả.

Spam từ khóa

Là hành vi nhồi nhét nhiều từ khóa trong tên sản phẩm với mục đích tối ưu tìm kiếm một cách không lành mạnh.

Ví dụ: Tên sản phẩm: “Túi xách nữ thời trang cao cấp hot trend túi đeo chéo nữ đẹp giá rẻ túi xách mini đi chơi đi học”

Việc này gây rối loạn hệ thống tìm kiếm, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và sẽ bị Shopee giảm khả năng hiển thị hoặc xử lý vi phạm.

Spam Thuộc tính

Là hành vi gắn sai thuộc tính sản phẩm như danh mục, kích thước, màu sắc, chất liệu, v.v. để cố tình hiển thị sai nhóm tìm kiếm.

Ví dụ:

– Sản phẩm đồ chơi nhưng gắn thuộc tính “hàng điện tử”

– Mỹ phẩm nhưng ghi danh mục là “phụ kiện thời trang”

Hệ thống Shopee sẽ tự động rà soát và điều chỉnh sai lệch. Trường hợp cố tình vi phạm nhiều lần sẽ bị giới hạn hiển thị hoặc xử lý nghiêm.

Đăng bán lại các sản phẩm đã bị xóa

Là hành động cố tình tái đăng sản phẩm đã từng bị Shopee gỡ bỏ do vi phạm chính sách, nhằm lách hệ thống kiểm duyệt.

Đây là hành vi cố tình tái phạm, sẽ bị xử lý mạnh hơn so với vi phạm lần đầu. Có thể bao gồm:

– Trừ điểm nghiêm trọng

– Khóa shop tạm thời hoặc vĩnh viễn

– Báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền (nếu vi phạm pháp luật)

Người bán cần tuân thủ đúng chính sách về chất lượng thông tin sản phẩm để đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền vững và bảo vệ uy tín gian hàng của mình trên Shopee.

Danh Sách Các Sản Phẩm Vi Phạm Shopee

Để tuân thủ đúng pháp luật và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng, Shopee nghiêm cấm việc rao bán các sản phẩm thuộc danh mục dưới đây.

Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luật và chính phủ

Các sản phẩm có liên quan đến lực lượng vũ trang hoặc cơ quan công quyền đều bị cấm giao dịch trên Shopee, bao gồm:

– Trang phục chuyên dụng như quân phục, cảnh phục, phù hiệu, cấp hiệu của quân đội hoặc công an.

– Thiết bị mang tính đặc thù như còi báo động, còng tay, gậy điều khiển giao thông, hệ thống đèn khẩn cấp, gậy điện,…

– Các vật dụng in hình quốc huy, quốc kỳ hoặc có thiết kế bắt chước biểu tượng nhà nước.

Ví dụ: Ấm trà có in hình quốc huy, còi cảnh sát, bộ đồ hóa trang giống sĩ quan,..

Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia

Shopee nghiêm cấm các sản phẩm có thể gây tác động tiêu cực đến chính trị, trật tự xã hội và an ninh quốc gia, cụ thể như:

– Sản phẩm có liên hệ đến khủng bố, kích động bạo lực, hoặc các tổ chức bị liệt kê là nguy hiểm.

– Nội dung liên quan đến chính trị, chiến tranh, bầu cử, hoặc mang tính kích động, công kích cá nhân/tổ chức chính trị.

– Tài liệu như sách, báo, ấn phẩm, đĩa CD/DVD mang nội dung phản động.

– Các sản phẩm hoặc hình ảnh thể hiện bản đồ hoặc mô phỏng bản đồ có thể gây tranh cãi về chủ quyền hoặc vi phạm quy chuẩn lãnh thổ.

Dịch vụ bất hợp pháp

Shopee không cho phép rao bán các dịch vụ hay sản phẩm vi phạm pháp luật, gồm:

– Tiền thật, tiền giả, tiền lưu niệm, tiền phát hành bởi chính phủ cũ, tiền ảo (Bitcoin, Pi, USDT,…)

– Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ đã kích hoạt, cổ phiếu, cổ phần, chứng khoán hoặc con dấu.

– Máy đánh bạc, công cụ hỗ trợ đánh bạc, sản phẩm dạng may rủi như hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên, thẻ bài đổi thưởng,…

– Dịch vụ tài chính, bảo hiểm, môi giới, tuyển dụng hoặc dịch vụ bị pháp luật cấm như mại dâm, cá cược trực tuyến, môi giới trái phép.

Tất cả sản phẩm thuộc nhóm này nếu bị phát hiện sẽ bị xử lý nghiêm khắc và báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí

Shopee cấm tuyệt đối việc đăng bán vũ khí hoặc các vật phẩm có ngoại hình tương tự vũ khí:

– Các loại súng, súng hơi, súng đồ chơi, đạn, linh kiện, phụ kiện liên quan đến súng.

– Dao găm, kiếm, mác, lê, nỏ, cung… kể cả khi được làm từ tre, gỗ, nhựa hoặc giấy ép.

– Dùi cui điện, bình xịt hơi cay, bình xịt hóa chất, dùi cui cao su hoặc kim loại.

– Vật dụng như tay đấm gấu, nhẫn tự vệ, móc khóa có lưỡi dao ẩn,…

Lưu ý: Dao nhà bếp được phép bán nhưng vẫn cần đảm bảo mô tả rõ ràng, đúng danh mục và không sử dụng hình ảnh gợi liên tưởng đến bạo lực.

Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện, ma tuý và dụng cụ cho ma tuý bất hợp pháp

Shopee nghiêm cấm kinh doanh các sản phẩm thuộc nhóm chất cấm và những vật dụng phục vụ cho việc sử dụng hoặc sản xuất ma túy, bao gồm:

– Các loại ma túy như ma túy tổng hợp, steroid, chất gây nghiện khác mà pháp luật nghiêm cấm.

– Các chất kích thích và gây ảo giác như bóng cười, thuốc lắc, chất gây mê, chất gây tê, cần sa, bồ đà và các chất tương tự.

– Những hóa chất, nguyên liệu hoặc thành phần dùng trong quá trình sản xuất ma túy, chất gây nghiện hay các loại chất kích thích bị cấm sử dụng.

– Dụng cụ liên quan đến ma túy, ví dụ như ống thủy tinh, bình hóa hơi, hoặc các thiết bị chuyên dùng để hút hoặc tiêu thụ ma túy.

– Các hình ảnh, nội dung quảng bá có liên quan đến cần sa, như hình lá cần sa hoặc các biểu tượng liên quan.

Tất cả các mặt hàng thuộc danh mục này sẽ bị Shopee xử lý nghiêm ngặt và gỡ bỏ ngay lập tức khi phát hiện nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Thuốc lá

Shopee không cho phép đăng bán các sản phẩm thuộc nhóm thuốc lá và các vật dụng liên quan, bao gồm:

– Các loại thuốc lá truyền thống như thuốc lá điếu, thuốc lào, xì gà, thuốc lá không khói, và các sản phẩm dạng shisha.

– Nguyên liệu dùng để sản xuất thuốc lá, chẳng hạn như nicotine, tinh dầu thuốc lá điện tử và các thành phần tương tự.

– Thiết bị hỗ trợ việc hút thuốc như tẩu thuốc, giấy cuốn thuốc lá, dao cắt xì gà, cũng như các phụ kiện dành cho thuốc lá điện tử và vape.

Việc hạn chế này nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và tuân thủ các quy định pháp luật về kiểm soát sản phẩm thuốc lá.

Sản phẩm dành cho người lớn

Shopee nghiêm cấm đăng bán các mặt hàng thuộc nhóm sản phẩm người lớn bao gồm:

– Các loại đồ chơi tình dục như máy rung, dương vật giả, vòng đeo dương vật, búp bê tình dục và những sản phẩm tương tự.

– Những vật dụng phục vụ cho các hình thức khổ dâm, bạo dâm như công cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt, bịt miệng…

– Các sản phẩm hỗ trợ trong quan hệ tình dục như kẹo ngậm phòng the, xịt hoặc gel kéo dài thời gian quan hệ, thuốc kích dục, nước ngậm hỗ trợ.

– Những sản phẩm mô tả hoặc khuyến khích các hành vi vi phạm đạo đức và pháp luật như quan hệ tình dục với trẻ em hoặc động vật, hiếp dâm, loạn luân, hoặc các nội dung bạo lực tình dục.

– Các loại game, video, phim ảnh, tranh vẽ có nội dung 18+ liên quan đến bạo lực, tự tử, tình dục, khỏa thân hoặc suy đồi.

Việc cấm những sản phẩm này nhằm đảm bảo môi trường mua sắm lành mạnh, phù hợp với quy định pháp luật và đạo đức xã hội.

Thiết bị xâm nhập

Shopee cấm tuyệt đối việc mua bán các thiết bị có khả năng hỗ trợ hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền riêng tư của cá nhân.

– Các thiết bị chia tín hiệu truyền hình trả phí trái phép.

– Thiết bị gây nhiễu sóng, thiết bị chắn hoặc phá sóng điện thoại, sóng Wi-Fi, GPS…

– Dụng cụ phá khóa, thiết bị hỗ trợ cắt khóa hoặc xâm nhập trái phép.

– Thiết bị gian lận điện năng, như các sản phẩm được quảng cáo là giúp tiết kiệm điện bằng cách thao túng dòng điện.

– Máy dò radar dùng để tránh kiểm soát giao thông hoặc phát hiện thiết bị giám sát.

– Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, dùng để can thiệp, thay đổi luồng đèn hoặc hoạt động hệ thống đèn giao thông.

– Thiết bị quay lén, ghi âm ngụy trang, thường có dạng bút, móc khóa, đồng hồ, USB hoặc các vật dụng giấu kín khác nhằm thu thập hình ảnh/âm thanh mà không được phép.

Việc đăng bán các thiết bị này không chỉ vi phạm chính sách của Shopee mà còn có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo quy định của pháp luật.

Các loại hóa chất nguy hiểm và dễ gây cháy, nổ

Shopee nghiêm cấm việc rao bán các loại hóa chất và sản phẩm có khả năng gây nguy hiểm cho cộng đồng, đặc biệt là các vật liệu dễ cháy nổ hoặc có độc tính cao

– Các loại pháo dưới mọi hình thức như pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, pháo khói, giàn phun viên hoặc bất kỳ sản phẩm nào chứa thuốc pháo hay chất dễ cháy gây bỏng hoặc kích nổ.

– Hóa chất có thể dùng để chế tạo thuốc nổ như Natri Clorat, Kali Clorat, Kali Perclorat, NH₄NO₃, NaNO₃, CH₃NO₂, KNO₃, NaClO₃, KClO₃, KClO₄, Hexogen, Trinitrotoluen (TNT), Octogen, Pentrit… Các chất này có khả năng phản ứng mạnh, dễ gây cháy nổ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn cộng đồng.

– Nhiên liệu dễ cháy như xăng, dầu, khí gas – những sản phẩm này có nguy cơ cao gây hỏa hoạn hoặc tai nạn nghiêm trọng.

– Bật lửa và các thiết bị tạo lửa không được phép giao dịch vì có thể trở thành nguồn kích hoạt cháy nổ nếu sử dụng sai mục đích.

– Thuốc trừ sâu, hóa chất nông nghiệp độc hại cũng bị hạn chế do có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe con người và môi trường nếu không được quản lý chặt chẽ.

Việc kiểm soát chặt chẽ những sản phẩm này là nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng và cộng đồng, đồng thời tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật hiện hành.

Bộ phận cơ thể người và hài cốt

Shopee nghiêm cấm tuyệt đối việc mua bán các sản phẩm liên quan đến cơ thể người hoặc hài cốt dưới mọi hình thức. Đây là những mặt hàng không chỉ vi phạm nghiêm trọng đạo đức, thuần phong mỹ tục mà còn trái với quy định của pháp luật.

– Bộ phận cơ thể người như mắt, tim, gan, thận hoặc bất kỳ bộ phận nào khác của con người.

– Chất thải hoặc dịch sinh học của con người, ví dụ: tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai…

– Các hình thức trung gian, môi giới hoặc dịch vụ liên quan đến sinh sản, bao gồm cả việc rao bán tinh trùng, trứng, phôi thai hay dịch vụ mang thai hộ.

– Tro cốt, hài cốt, xương người, dù là thật hay được cho là có giá trị trưng bày, tâm linh, cũng đều bị cấm giao dịch.

Việc rao bán những mặt hàng này không chỉ vi phạm nghiêm trọng quy định của Shopee mà còn có thể bị xử lý hình sự tùy theo mức độ vi phạm theo quy định của pháp luật.

Sản phẩm gây hại cho sức khỏe người dùng

Shopee cấm đăng bán những mặt hàng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe cộng đồng, đặc biệt là các sản phẩm thực phẩm, mỹ phẩm hoặc thực phẩm chức năng không đảm bảo an toàn hoặc vi phạm quy định quản lý của pháp luật.

– Thực phẩm độc hại: Những sản phẩm chứa thành phần bị cấm, vượt mức an toàn cho phép, hoặc đã được pha trộn nhưng không thông báo rõ ràng cho người mua trước khi giao dịch.

– Mỹ phẩm đã qua sử dụng hoặc mỹ phẩm tự chế (handmade) không có giấy chứng nhận công bố sản phẩm, không rõ nguồn gốc thành phần, ví dụ như kem trộn, kem làm trắng da không kiểm định.

– Mỹ phẩm hoặc thực phẩm chức năng vi phạm quy định quảng cáo, thổi phồng công dụng, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng, và đã bị cơ quan có thẩm quyền cảnh báo hoặc xử phạt.

– Sản phẩm có chứa chất cấm, độc tố, hoặc các thành phần vượt ngưỡng an toàn – kể cả mỹ phẩm hay thực phẩm chức năng – nằm trong danh sách thu hồi hoặc cảnh báo của các tổ chức chuyên trách trong và ngoài nước.

– Các mặt hàng bị ghi nhận gây tổn hại sức khỏe người tiêu dùng, kể cả khi chưa bị cấm chính thức, nhưng Shopee có quyền cấm do đã từng có tiền lệ tại Việt Nam hoặc quốc tế.

– Chế phẩm từ sữa chưa qua tiệt trùng, nấm hoang dại (nấm dại), hoặc bất kỳ loại thực phẩm nào không bảo đảm an toàn vệ sinh.

– “Thực phẩm thuốc” hoặc sản phẩm được quảng bá là có tác dụng chữa bệnh, thay thế thuốc, can thiệp y tế như ngừa thai, giảm cân, gây mê, điều trị sinh lý, mà không có chứng nhận y tế hợp lệ hoặc được rao bán sai sự thật.

Thuốc, vắc xin các loại

Shopee nghiêm cấm người bán đăng tải, buôn bán bất kỳ sản phẩm dược phẩm hay sinh phẩm y tế nào chưa được kiểm soát chặt chẽ hoặc có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng nếu sử dụng sai cách.

– Thuốc kê đơn: Các loại thuốc chỉ được sử dụng khi có chỉ định từ bác sĩ, không được phép bán tự do trên nền tảng.

– Thuốc không kê đơn nhưng nằm trong danh mục khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc yêu cầu có sự theo dõi của nhân viên y tế theo cảnh báo từ cơ quan chức năng.

– Thuốc thú y và các loại dược phẩm dành riêng cho vật nuôi.

– Các loại dung dịch tiêm như botox, filler và tương tự, kể cả khi sử dụng trong làm đẹp hay y tế, đều bị cấm do rủi ro về sức khỏe nếu không được tiêm bởi chuyên gia được cấp phép.

– Vắc xin các loại, bao gồm vắc xin phòng bệnh cho người hoặc động vật, không được phép kinh doanh trên nền tảng dưới mọi hình thức.

Thiết bị y tế

Shopee nghiêm cấm việc đăng bán những sản phẩm y tế chuyên biệt hoặc có khả năng tác động đến quá trình sinh sản và giới tính nếu không có sự chỉ định y khoa rõ ràng. Những mặt hàng sau đây không được phép xuất hiện trên sàn.

– Các thiết bị y tế đặc biệt cần chỉ định của bác sĩ, ví dụ: que cấy tránh thai, thiết bị đặt tử cung hoặc các dụng cụ can thiệp y khoa cá nhân khác.

– Sản phẩm hỗ trợ sinh sản không được kiểm duyệt, như dung dịch tiêm, gel điều chỉnh môi trường sinh lý nhằm mục đích lựa chọn giới tính con cái.

– Dụng cụ xác định giới tính thai nhi: Bao gồm que thử, kit test hoặc các thiết bị tương tự, bị cấm tuyệt đối vì vi phạm đạo đức và pháp luật hiện hành.

– Thực phẩm chức năng quảng cáo khả năng hỗ trợ sinh con theo giới tính mong muốn, không được cơ quan chức năng chứng nhận và kiểm nghiệm.

Shopee thực hiện chính sách kiểm soát nghiêm ngặt với các sản phẩm trên nhằm tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ sức khỏe cộng đồng và phòng tránh các hành vi sai lệch trong sử dụng sản phẩm y tế.

Thực vật và động vật

Shopee nghiêm cấm các hành vi mua bán, quảng bá và phân phối các loài động thực vật bị hạn chế hoặc cấm theo quy định pháp luật cũng như các chính sách bảo vệ môi trường và đa dạng sinh học.

– Động vật sống: Cấm rao bán các loài động vật (kể cả thú cưng, động vật hoang dã, quý hiếm hoặc cần bảo tồn) như: chó, mèo, chuột hamster, nhím, cá, ốc mượn hồn, rùa biển, tê tê, v.v.

– Bộ phận, sản phẩm từ động vật không được hỗ trợ đăng bán: như nhau mèo, sừng trâu/bò (chóp sừng), trứng mối chúa, tắc kè phơi khô và các chế phẩm không rõ nguồn gốc từ động vật.

– Sản phẩm từ động vật hoang dã và quý hiếm bị cấm tiêu thụ: Bao gồm ngà voi, sừng tê giác, mật gấu, cao hổ, cao ngựa, mai rùa, da báo, cá ngựa, v.v. Những sản phẩm này vi phạm nghiêm trọng các điều ước quốc tế và luật bảo vệ động vật.

– Thiết bị, dụng cụ dùng để săn bắt hoặc gây hại đến động vật hoặc con người: như máy chích điện cá, máy bắn cá, bẫy thú, v.v.

– Nội dung truyền thông hoặc sản phẩm có yếu tố bạo lực với động vật: Bao gồm hình ảnh, video, sách báo hoặc vật phẩm quảng bá cho các hành vi tra tấn, ngược đãi động vật.

– Các loại gỗ hoặc sản phẩm từ thực vật thuộc danh sách cấm khai thác và buôn bán, theo quy định quản lý rừng và tài nguyên thiên nhiên.

Bảo mật và quyền riêng tư

Shopee không cho phép đăng bán các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung vi phạm quyền riêng tư cá nhân hoặc tổ chức.

– Tài liệu chứa dữ liệu cá nhân: Bao gồm các thông tin định danh như số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, hộ chiếu, mã số thuế, thẻ an sinh xã hội, hình ảnh giấy tờ tùy thân hoặc bất kỳ dữ liệu nào có thể xác định danh tính của một cá nhân.

– Phần mềm hoặc công cụ thu thập thông tin trái phép: Cấm các ứng dụng, tiện ích, dịch vụ kỹ thuật số có chức năng thu thập, trích xuất hoặc theo dõi thông tin người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng, ví dụ như phần mềm gián điệp, mã độc, trang giả mạo (phishing),…

– Giấy tờ tùy thân hoặc tài liệu chứng minh danh tính: Việc mua bán các loại giấy tờ có thể được sử dụng để xác minh danh tính như CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe,… đều không được phép.

– Công cụ hỗ trợ hành vi xâm phạm quyền riêng tư: Gồm thiết bị, phần mềm, hướng dẫn hoặc dịch vụ dùng để theo dõi, đánh cắp thông tin cá nhân hoặc truy cập trái phép dữ liệu của người khác, kể cả cá nhân lẫn tổ chức.

– Các mặt hàng khác có nguy cơ gây xâm phạm thông tin cá nhân: Mọi sản phẩm dù không thuộc các danh mục trên nhưng có nội dung, chức năng hoặc cách thức sử dụng vi phạm quyền riêng tư của người khác đều bị nghiêm cấm.

Cấm theo quy định Pháp Luật

Shopee nghiêm cấm đăng bán mọi sản phẩm thuộc một trong các nhóm sau:

– Hàng hóa vi phạm quy định pháp luật: Bao gồm các sản phẩm bị cấm lưu hành, bị hạn chế mua bán, hoặc bị kiểm soát đặc biệt theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Điều này có thể áp dụng cho các lĩnh vực như kiểm soát xuất khẩu, bảo vệ tài nguyên, an toàn quốc gia, hoặc các lĩnh vực pháp lý chuyên biệt khác.

– Sản phẩm chứa thành phần đặc biệt bị hạn chế: Ví dụ như các nguyên tố, kim loại, khoáng vật, đất hiếm hoặc các loại đá quý hiếm mà việc khai thác, buôn bán hoặc xuất nhập khẩu bị giới hạn hoặc cấm theo luật định.

– Sản phẩm bị cảnh báo bởi cơ quan chức năng: Bao gồm các mặt hàng đã từng bị cơ quan có thẩm quyền đánh giá là có nguy cơ ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe cộng đồng, vi phạm tiêu chuẩn an toàn, hoặc không đủ điều kiện lưu hành hợp pháp trên thị trường.

Shopee

Shopee không cho phép đăng bán các mặt hàng sau vì liên quan đến tài sản trí tuệ hoặc chính sách thương hiệu của nền tảng.

– Mã khuyến mãi độc quyền của Shopee: Bao gồm mã giảm giá, voucher hoặc ưu đãi được Shopee phát hành và chỉ sử dụng trong phạm vi cho phép – không được phép mua bán, trao đổi công khai trên gian hàng.

– Sản phẩm sử dụng hình ảnh nhận diện thương hiệu Shopee: Bao gồm các mặt hàng có gắn logo Shopee, nhãn hiệu, tên thương mại hoặc bất kỳ yếu tố nào liên quan đến nhận diện thương hiệu của Shopee mà không có sự cho phép chính thức từ nền tảng.

Các sản phẩm chứa yếu tố tôn giáo, tâm linh, mê tín dị đoan

Shopee nghiêm cấm đăng bán các mặt hàng mang yếu tố tâm linh, tôn giáo hoặc mê tín dị đoan.

– Vật phẩm có chứa các từ khóa như “trì chú”, “làm phép” hoặc tương tự liên quan đến nghi thức huyền bí, tâm linh.

– Các loại bùa, ngải, như bùa tình yêu, bùa hồ yêu hoặc các vật phẩm được cho là có tác dụng tâm linh khác.

– Sản phẩm như mẹ ngoắc, kumanthong, nhang xin số, nhang cúng kumanthong và các vật dụng tương tự.

Những sản phẩm này không được phép đăng tải nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và giữ gìn môi trường mua sắm lành mạnh, tôn trọng đa dạng văn hóa tín ngưỡng.

Sản phẩm kỹ thuật số

– Thẻ game điện tử như thẻ Garena, thẻ nạp các trò chơi trực tuyến.

– Các vật phẩm, gói dịch vụ trong game hoặc ứng dụng.

– Tài khoản game, tài khoản ứng dụng hoặc dịch vụ số khác.

– Các gói đăng ký dịch vụ giải trí trực tuyến như gói xem phim, nghe nhạc.

Việc cấm đăng bán nhóm sản phẩm này nhằm đảm bảo an toàn giao dịch, tránh rủi ro gian lận và bảo vệ quyền lợi người mua.

Thiết bị không đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia

Shopee không cho phép đăng bán các thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc của quốc gia.

– Điện thoại di động cơ bản chỉ hỗ trợ mạng 2G hoặc 3G, không có khả năng kết nối 4G hoặc 5G.

– Các thiết bị vô tuyến điện chưa được cấp giấy chứng nhận hợp quy hoặc chứng nhận tương đương theo quy định hiện hành.

– Những thiết bị vi phạm tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc luật pháp về an toàn sử dụng, gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng đến môi trường.

Việc kiểm soát nghiêm ngặt nhóm sản phẩm này nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo chất lượng, an toàn thiết bị trên thị trường.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ trường hợp vi phạm chính sách này, vui lòng hỗ trợ Shopee bằng cách nhấn vào mục Tố cáo sản phẩm hoặc Tố cáo người dùng để gửi báo cáo. Shopee sẽ xem xét và xử lý kịp thời nhằm duy trì môi trường mua bán an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định.

Sản Phẩm Vi Phạm Shopee Sẽ Ảnh Hưởng Như Thế Nào Đến Người Bán? 

Chế tài xử lý đối với Người bán vi phạm các Chính sách cấm hoặc hạn chế đăng bán trên Shopee sẽ được áp dụng dựa trên mức độ và tính chất nghiêm trọng của vi phạm.

– Xóa bỏ sản phẩm vi phạm khỏi gian hàng mà không cần báo trước, nhằm loại bỏ ngay các sản phẩm không phù hợp hoặc vi phạm quy định.

– Tính điểm phạt Sao Quả Tạ cho shop, đây là hình thức cảnh cáo và ảnh hưởng đến uy tín, thứ hạng của cửa hàng trên nền tảng.

– Giới hạn hoạt động tài khoản của người bán, bao gồm hạn chế quyền đăng bán hoặc các chức năng khác trên Shopee.

– Đình chỉ hoặc xóa tài khoản người bán, đồng nghĩa với việc người bán không còn quyền truy cập và vận hành shop trên nền tảng.

– Khóa hoặc trừ tiền trong số dư tài khoản Shopee, đồng thời phong tỏa quyền rút tiền nhằm đảm bảo các nghĩa vụ tài chính được thực hiện đúng theo quy định.

– Áp dụng các biện pháp pháp lý khác, bao gồm phạt hành chính, xử lý hình sự hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Việc lựa chọn và áp dụng các biện pháp xử lý cụ thể hoàn toàn do Shopee quyết định, dựa trên chính sách xử lý gian lận và vi phạm hiện hành tại từng thời điểm nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, giữ gìn môi trường kinh doanh lành mạnh và tuân thủ pháp luật.

Cách Gửi Khiếu Nại Về Sản Phẩm Vi Phạm Shopee

Nếu bạn đang bị điểm phạt Sao Quả Tạ mà cảm thấy không phải lỗi do mình, điều quan trọng là bạn hoàn toàn có thể gửi khiếu nại với Shopee. Khi gửi khiếu nại, bạn cần cung cấp đầy đủ bằng chứng rõ ràng, chứng minh rằng vi phạm không phải từ phía bạn. Shopee sẽ dựa trên những chứng cứ đó để xem xét lại trường hợp của bạn.

Nếu bằng chứng thuyết phục, Shopee có thể gỡ bỏ điểm phạt và khôi phục lại các quyền lợi cho shop của bạn. Đây là cách để đảm bảo sự công bằng và tránh việc người bán bị ảnh hưởng oan, đồng thời giúp bạn duy trì hoạt động kinh doanh ổn định trên nền tảng. Vì vậy, đừng ngần ngại khiếu nại nếu bạn có cơ sở vững chắc nhé!

Đọc thêm: Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại Shopee Tránh Ảnh Hưởng Tới Hoạt Động Kinh Doanh

Lời Khuyên Dành Cho Người Bán

Dưới đây là một số lời khuyên thiết thực dành cho người bán để tránh vi phạm chính sách và phát triển kinh doanh bền vững:

– Hiểu rõ và tuân thủ chính sách Shopee – Trước khi đăng bán, hãy dành thời gian nghiên cứu kỹ các quy định về sản phẩm cấm và hạn chế để tránh vi phạm không đáng có.

– Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm – Đảm bảo sản phẩm bạn đăng bán có nguồn gốc rõ ràng, giấy tờ hợp pháp, mô tả chính xác và không chứa nội dung quảng cáo sai lệch hoặc gian lận.

– Không đăng sản phẩm trùng lặp hoặc spam – Tránh đăng nhiều sản phẩm giống nhau với nội dung trùng lặp hoặc nhồi nhét từ khóa nhằm tăng lượt tìm kiếm, vì dễ bị Shopee xử phạt.

– Giữ giá cả minh bạch và hợp lý – Tránh đăng giá ảo, tăng giá gốc không hợp lý để tạo khuyến mãi giả tạo. Giá phải phản ánh đúng giá trị thật của sản phẩm.

– Chủ động cập nhật khi có thay đổi chính sách – Shopee thường cập nhật các quy định, bạn nên theo dõi thường xuyên để kịp thời điều chỉnh hoạt động bán hàng.

– Lưu giữ bằng chứng và hóa đơn – Trong trường hợp bị khiếu nại hoặc điểm phạt, bạn sẽ có tài liệu chứng minh để bảo vệ quyền lợi của mình.

– Phản hồi nhanh chóng và minh bạch khi bị xử lý – Nếu gặp vấn đề hoặc bị phạt, hãy chủ động liên hệ Shopee và cung cấp bằng chứng khiếu nại để được xem xét và hỗ trợ.

– Tập trung xây dựng thương hiệu uy tín – Phục vụ khách hàng tận tâm, xử lý đơn hàng đúng hạn và đảm bảo chất lượng sản phẩm để giảm thiểu rủi ro bị báo cáo hoặc phạt.

Hy vọng những lời khuyên này giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn, tránh rủi ro và phát triển kinh doanh bền vững trên Shopee!

Thấu hiểu những khó khăn người bán gặp phải khi kinh doanh trên TMĐT, EcomMax đã và đang triển khai rất nhiều các dịch vụ Shopee, Lazada cũng như TikTok hỗ trợ hàng ngàn người bán trên toàn quốc. Liên hệ ngay qua fanpage hoặc hotline bên dưới để được hỗ trợ nhiệt tình 24/7.

EcomMax là đối tác chiến lược chính thức, được Shopee công nhận về chất lượng dịch vụ. Điều này khẳng định năng lực và cam kết đồng hành cùng các nhà bán hàng trong hành trình phát triển kinh doanh.

LIÊN HỆ NGAY đặt lịch tư vấn dịch vụ bằng cách để lại số điện thoại trong phần tin nhắn qua zalo hoặc gọi trực tiếp qua số điện thoại bên dưới bài viết.

EcomMax- Hợp tác cùng phát triển

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ của EcomMax tại đây

Địa chỉ: 126 Mễ Trì Hạ – Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội

SĐT: 0376821688