Đăng Ký Shopee Mall 2025: Cập Nhật Chính Sách Mới Từ Shopee

Trong môi trường kinh doanh trực tuyến hiện nay, việc trở thành một phần của Shopee Mall là một cơ hội tuyệt vời để các cửa hàng tăng trưởng và nâng cao uy tín. Shopee Mall là nền tảng đặc biệt của Shopee dành cho các cửa hàng chính hãng, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng và tạo dựng lòng tin tuyệt đối từ người tiêu dùng. Nếu bạn đang tìm cách đăng ký Shopee Mall, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các bước cũng như lợi ích khi tham gia Shopee Mall.

Shopee Mall Là Gì?

Shopee Mall là khu vực đặc biệt trên Shopee, nơi chỉ có các thương hiệu chính hãng và cửa hàng uy tín mới có thể tham gia. Đặc điểm nổi bật của Shopee Mall là mọi sản phẩm đều được đảm bảo là chính hãng và có chất lượng cao. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại các gian hàng này, và từ đó, cửa hàng của bạn có thể xây dựng được uy tín lâu dài.

Tìm hiểu thêm về Shopee Mall tại đây.

Lợi Ích Khi Đăng Ký Shopee Mall

Shopee Mall mang lại nhiều lợi ích cho cửa hàng, bao gồm tăng sự tin tưởng từ khách hàng nhờ vào các sản phẩm chính hãng, ưu tiên hiển thị và quảng cáo giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả, hỗ trợ từ Shopee với các công cụ quản lý bán hàng và bảo vệ quyền lợi người bán, cùng các chính sách bảo vệ và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp giúp nâng cao trải nghiệm người mua và người bán.

Tăng Sự Tin Tưởng Từ Khách Hàng: Sản phẩm tại Shopee Mall đều được đảm bảo là chính hãng, điều này giúp tăng độ tin cậy và sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm.

Giúp Gian Hàng Thu Hút Hơn: Gian hàng Shopee Mall sẽ được gắn nhãn “Mall” màu đỏ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn trên kết quả tìm kiếm.

Hỗ Trợ Đặc Biệt Từ Shopee: Shopee cung cấp các công cụ quản lý bán hàng hiệu quả, giúp bạn dễ dàng theo dõi và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Shopee cũng hỗ trợ mã giảm giá và trợ giá trong các chương trình khuyến mãi lớn, giúp thúc đẩy doanh thu và gia tăng sự chú ý từ khách hàng.

Điều Kiện Để Đăng Ký Shopee Mall 2025

Không phải cửa hàng nào cũng có thể tham gia Shopee Mall. Để đăng ký Shopee Mall, bạn cần phải đáp ứng những điều kiện sau:

Điều kiện về chỉ số vận hành

Để đăng ký Shopee Mall, cửa hàng cần đáp ứng các chỉ số vận hành nghiêm ngặt mà Shopee yêu cầu. Cụ thể, tỷ lệ đơn hàng không thành công phải dưới 10%, tỷ lệ giao hàng trễ cũng cần đảm bảo dưới 10%. Điểm phạt Sao Quả Tạ không được vượt quá 2, tỷ lệ hàng đặt trước không được cao hơn 10%, và đặc biệt, cửa hàng phải tuân thủ các quy chuẩn cộng đồng, không vi phạm các tiêu chuẩn này.

Bên cạnh đó, người bán cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, không có hàng giả hoặc hàng nhái. Những yêu cầu này sẽ được Shopee đánh giá và xét duyệt trước khi gắn nhãn Shopee Mall cho cửa hàng.

Độ nhận diện thương hiệu

Kể từ ngày 26/03/2025, Shopee đã cập nhật chính sách mới, yêu cầu thêm về độ nhận  diện thương hiệu để có thể đăng ký Shopee Mall. Người bán cần đáp ứng một trong hai điều kiện như sau.

Đối với website của thương hiệu, yêu cầu tên miền phải được đăng ký qua Bộ Khoa học và Công nghệ – Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) và có thời gian còn lại ít nhất 1 năm kể từ ngày đăng ký xét duyệt Shopee Mall.

Còn đối với tài khoản mạng xã hội (Facebook hoặc Instagram), tài khoản cần có trên 5.000 người theo dõi và tại thời điểm xét duyệt, tài khoản mạng xã hội này phải có ít nhất một bài đăng trong vòng 30 ngày gần nhất.

Giấy tờ yêu cầu

Về mặt giấy tờ- chứng từ để đăng ký Shopee Mall, có các điều kiện và yêu cầu đối với từng nhóm người bán như sau:

Đối với Nhà sản xuất:

– Cung cấp giấy chứng nhận sản phẩm, giấy phép sản xuất từ các cơ quan có thẩm quyền.
– Đăng ký và duy trì hoạt động tại địa chỉ hợp pháp.

Đối với Nhà phân phối:
– Cung cấp giấy chứng nhận phân phối từ nhà sản xuất hoặc các bên liên quan.
– Đảm bảo các giấy tờ liên quan đến việc phân phối hợp pháp.

Đối với Nhà nhập khẩu:
– Giấy tờ chứng minh quyền nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài.
– Giấy tờ liên quan đến các sản phẩm nhập khẩu từ các cơ quan có thẩm quyền.

Đối với Người bán kinh doanh ngành hàng Voucher & Dịch vụ:

Tìm hiểu rõ hơn tại đây

– Cung cấp giấy tờ liên quan đến ngành nghề kinh doanh như giấy phép kinh doanh, hợp đồng dịch vụ

– Các giấy tờ chứng minh quyền cung cấp dịch vụ, sản phẩm hợp pháp.

Để đăng ký tham gia Shopee Mall, người bán cần cung cấp những giấy tờ này để Shopee xét duyệt và xác nhận tính hợp pháp của các sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp.

Hướng Dẫn Đăng Ký Shopee Mall 2025 Mới Nhất

Sau khi gian hàng đạt được một số tiêu chí vận hành do Shopee đề ra, Người bán sẽ nhận được thông báo gian hàng đủ điều kiện đăng ký Shopee Mall. Lúc này, bạn chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin và giấy tờ- chứng từ liên quan là đã có thể đăng ký Shopee Mall thành công.

Bước 1: Truy cập Kênh người bán

Nhấn vào phần Tên đăng nhập ở góc phải màn hình và chọn Bắt đầu

Bước 2: Khi đã truy cập vào trang Đăng ký trở thành Shopee Mall chọn Đăng ký ngay

Bước 3: Cập nhật các thông tin và giấy tờ tại trang Gia nhập Shopee Mall

Bước 4: Sau khi đã cập nhật 100% thông tin, gian hàng của bạn sẽ tiến vào quá trình chờ Shopee xét duyệt

Ngoài cách trên, Người bán cũng có thể đăng ký Shopee Mall thông qua biểu mẫu từ sàn.

Quy trình xét duyệt đăng ký Shopee Mall

Quy trình xét duyệt để trở thành Shopee Mall bao gồm hai giai đoạn: thời gian người bán đăng ký Shopee Mall thành công và thời gian Shopee thông báo kết quả xét duyệt.

• Thời gian người bán đăng ký Shopee Mall thành công được tính từ thời điểm người bán hoàn tất quá trình đăng ký hồ sơ. Nếu người bán đăng ký từ Thứ 4 đến Thứ 7, Shopee sẽ thông báo kết quả vào Thứ 4 của tuần sau. Nếu đăng ký từ Chủ Nhật đến Thứ 3, kết quả sẽ được thông báo vào Thứ 6 cùng tuần.
• Lưu ý, nếu các chứng từ người bán cung cấp chưa hợp lệ hoặc cần bổ sung/chỉnh sửa thông tin, Shopee sẽ thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Người bán có 30 ngày để cung cấp/chỉnh sửa thông tin. Quá thời hạn này, hồ sơ đăng ký sẽ hết hiệu lực và phải đăng ký lại như một đăng ký mới.

Lưu ý sau khi đăng ký Shopee Mall thành công

Tiêu chí duy trì Shopee Mall

Sau khi đăng ký Shopee Mall thành công, để duy trì danh hiệu này, Người bán cần đảm bảo các tiêu chí vận hành sau:

Chất lượng sản phẩm: Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực (NRR) phải dưới 2%. Đây là chỉ số thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, và chỉ áp dụng khi shop có ít nhất 5 đánh giá sản phẩm từ 1-2 sao trong thời gian tính.

Quản lý đơn hàng: Tỷ lệ giao hàng trễ phải dưới 8%. Điều này yêu cầu người bán phải đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn để giữ được sự hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó, tỷ lệ đơn hàng không thành công cũng phải dưới 8%. Đây là tỷ lệ phản ánh mức độ hoàn thành đơn hàng và đảm bảo các giao dịch diễn ra thuận lợi.

Chăm sóc khách hàng: Tỷ lệ phản hồi Chat cần đạt ít nhất 80%, đảm bảo rằng người bán phản hồi nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng. Ngoài ra, thời gian phản hồi Chat phải dưới 4 tiếng, nhằm hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.

Hiệu quả hoạt động: Số điểm sao quả tạ cũng là một chỉ số quan trọng, số lượng cộng dồn hàng tuần phải dưới 2.

Ngoài các chỉ số vận hành đã nêu trên, người bán cần tuân thủ thêm một số tiêu chí hiện hành để có thể duy trì vị trí trong Shopee Mall:

Tỷ lệ hàng đặt trước: Tỷ lệ hàng đặt trước phải dưới 10%. Đây là chỉ số liên quan đến việc người bán có quản lý tốt các đơn đặt trước hay không, tránh tình trạng giao hàng chậm hoặc không đúng cam kết. Người bán cũng không được vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước quá 6 lần trong vòng 30 ngày tính từ thứ Hai hàng tuần. Việc này đảm bảo tính minh bạch và cam kết về thời gian giao hàng với khách hàng.

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng: Người bán phải tuân thủ đầy đủ các quy định về tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee. Không được vi phạm các quy định về hành vi bán hàng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nguyên tắc khác mà Shopee đề ra.

Các tiêu chí này giúp Shopee đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên Shopee Mall, từ đó giữ vững vị thế của người bán trên nền tảng.

Hậu quả khi không đáp ứng các tiêu chí duy trì Shopee Mall

Từ ngày 10/02/2025, Shopee sẽ triển khai quy định gỡ nhãn Shopee Mall đối với các người bán không đáp ứng đầy đủ các tiêu chí duy trì Shopee Mall. Đối với các người bán mới đăng ký Shopee Mall, sau 60 ngày kể từ khi được xét duyệt, Shopee sẽ theo dõi liên tục các chỉ số vận hành và sẽ gỡ nhãn Shopee Mall nếu các tiêu chí và yêu cầu duy trì không được đáp ứng.

Vào mỗi thứ Ba hàng tuần, Shopee sẽ gửi thông báo cho những người bán không đủ điều kiện duy trì Shopee Mall qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Việc gỡ nhãn Shopee Mall sẽ được thực hiện vào Thứ Năm của tuần tiếp theo, khi người bán nhận được thông báo từ Shopee. Trong thời gian này, Người bán có thể gửi khiếu nại tới Shopee nếu các tiêu chí vi phạm không xuất phát từ Người bán.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Hỏi: Tôi cần cung cấp chứng từ gì nếu muốn đăng ký Shopee Mall?
Đáp: Tùy thuộc vào hình thức kinh doanh của người bán, như Nhà sản xuất, Nhà phân phối, Nhà nhập khẩu hoặc Kinh doanh ngành hàng Voucher & Dịch vụ, Shopee yêu cầu người bán cung cấp các loại chứng từ khác nhau. Bạn có thể tham khảo chi tiết các loại chứng từ cần thiết tại trang thông tin yêu cầu của Shopee.

Hỏi: Tôi có mất chi phí gì khi đăng ký Shopee Mall không?
Đáp: Shopee không yêu cầu bất kỳ khoản phí nào cho việc đăng ký Shopee Mall. Người bán chỉ cần cung cấp đầy đủ các chứng từ và đáp ứng các yêu cầu của Shopee.

Hỏi: Thời gian xét duyệt để trở thành Người bán Shopee Mall là bao lâu?
Đáp: Nếu tất cả chứng từ người bán cung cấp đều hợp lệ, thời gian xét duyệt sẽ mất khoảng 14 ngày làm việc kể từ ngày nộp chứng từ. Shopee sẽ thông báo kết quả qua thông báo trong tài khoản của người bán.

Hỏi: Tôi muốn đăng ký Shopee Mall nhưng Kênh Người bán của tôi không hiển thị nút “Bạn đủ điều kiện để trở thành Người bán trên Shopee Mall”, tôi có thể làm gì?
Đáp: Để có thể đăng ký Shopee Mall, người bán cần đảm bảo rằng các tiêu chí bán hàng và các điều kiện yêu cầu khác đã được đáp ứng. Nếu nút “Bạn đủ điều kiện để trở thành Người bán trên Shopee Mall” không hiển thị, người bán cần cải thiện các tiêu chí này để hoàn tất các điều kiện đăng ký Shopee Mall.

Hỏi: Bán hàng trên Shopee Mall có phải trả thêm phí không?

Đáp: Tất nhiên là có rồi, để biết thêm thông tin về phí sàn khi đăng ký Shopee Mall vui lòng tìm hiểu thêm ở bài viết sau.

Lời Kết

Đăng ký Shopee Mall là một bước quan trọng giúp cửa hàng của bạn nâng cao uy tín và doanh thu trên nền tảng Shopee. Bạn đang băn khoăn liệu có nên nâng cấp lên Shopee Mall để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng không? EcomMax sẽ đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình! Với dịch vụ đăng ký Shopee Mall, chúng tôi giúp bạn không chỉ nâng cao uy tín và khả năng tiếp cận mà còn hỗ trợ lấy lại nhãn Shopee Mall nếu bị gỡ.

Chúng tôi cam kết tối ưu chi phí, gia tăng lượt truy cập và doanh thu thông qua các chiến lược hiệu quả. Đội ngũ chuyên gia của EcomMax sẽ phân tích kỹ lưỡng và giám sát liên tục để đảm bảo bạn nhận được kết quả tốt nhất.

LIÊN HỆ NGAY đặt lịch tư vấn dịch vụ bằng cách để lại số điện thoại trong phần tin nhắn qua zalo hoặc gọi trực tiếp qua số điện thoại bên dưới bài viết.

EcomMax- Hợp tác cùng phát triển

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ của EcomMax tại đây

Địa chỉ: 126 Mễ Trì Hạ – Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội

SĐT: 0376821688