Checklist 14 yếu tố để đạt được & duy trì Shop Yêu thích

Nếu bạn đang bán hàng trên Shopee và muốn tăng doanh số, nâng cao uy tín với khách hàng, thì danh hiệu “Shop Yêu Thích” chính là mục tiêu đầu tiên bạn nên nhắm đến. Đây không chỉ là “cái mác cho đẹp” trên gian hàng, mà còn là chìa khóa giúp bạn bán hàng dễ hơn, nhiều hơn và bền vững hơn.

Shop Yêu Thích là gì?

“Shop Yêu Thích” là danh hiệu Shopee trao cho những gian hàng có hiệu suất hoạt động tốt, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và uy tín cao. Shop được gắn mác “Yêu Thích” sẽ có biểu tượng riêng, giúp người mua dễ nhận biết đây là một shop đáng tin cậy.

Danh hiệu này được Shopee cập nhật định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng tùy từng thời điểm. Nếu vi phạm quy định hoặc chỉ số hoạt động kém đi, shop có thể bị gỡ danh hiệu.

Lợi ích thực tế khi trở thành Shop Yêu Thích

Tăng độ tin tưởng từ khách hàng mới

Trong hàng ngàn gian hàng trên Shopee, người mua không có thời gian để tìm hiểu kỹ từng shop. Lúc này, biểu tượng “Shop Yêu Thích” giống như dấu chứng nhận chất lượng. Nó giúp khách hàng nhanh chóng nhận diện shop uy tín, từng có nhiều người mua và được đánh giá cao.

Đặc biệt, với khách mới chưa từng mua của bạn, đây là một yếu tố tâm lý cực mạnh để họ ra quyết định. Chỉ cần shop bạn và shop khác bán cùng một sản phẩm, nhưng shop bạn có huy hiệu “Shop Yêu Thích” sẽ là lợi thế cạnh tranh khách hàng sẽ ưu tiên chọn bạn.

Được ưu tiên hiển thị sản phẩm trên trang tìm kiếm

Shopee luôn muốn đưa những sản phẩm chất lượng và từ các shop uy tín lên đầu trang kết quả tìm kiếm. Vì thế, nếu bạn là Shop Yêu Thích, hệ thống sẽ ưu tiên đẩy sản phẩm của bạn lên trên, từ đó giúp bạn tăng lượt hiển thị tự nhiên mà không cần chạy quảng cáo nhiều.

Đây là một lợi thế cực kỳ quan trọng, đặc biệt với người bán đang cạnh tranh trong các ngành hàng đông người bán như thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, điện thoại,…

Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng

Khi sản phẩm của bạn được hiển thị nhiều hơn, tiếp cận đúng người mua hơn, và shop có thêm uy tín nhờ danh hiệu “Shop Yêu Thích”, thì khả năng khách quyết định mua hàng sẽ cao hơn rõ rệt.

Tâm lý khách hàng là “đã chọn thì phải chọn shop đáng tin”. Sự tin tưởng này khiến khách ít so đo hơn về giá, dễ chốt đơn nhanh hơn, và giảm tỉ lệ bỏ giỏ giữa chừng.

Điều kiện để trở thành Shop Yêu Thích

Shopee đánh giá hiệu suất của người bán một cách minh bạch và công bằng dựa trên hệ thống chỉ số rõ ràng. Để được gắn danh hiệu “Shop Yêu Thích”, người bán cần đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau trong mỗi kỳ đánh giá (thường theo tuần hoặc tháng):

• Tổng số đơn hàng phát sinh và giao thành công phải từ 100 đơn trở lên
• Có ít nhất 50 khách hàng không trùng lặp, cho thấy shop không chỉ bán cho một nhóm nhỏ quen biết
• Tỷ lệ phản hồi chat ≥ 80%, và thời gian phản hồi trung bình không quá 4 tiếng
• Điểm đánh giá shop trung bình từ khách hàng đạt từ 4 sao trở lên
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công ≤ 8%, và tỷ lệ giao hàng trễ cũng phải ≤ 8%
• Không bị phạt “Sao Quả Tạ” trong kỳ đánh giá, hoặc nếu có thì tổng điểm phạt phải ≤ 2
• Tỷ lệ hàng giao nhanh chiếm ≥ 80%, giúp cải thiện trải nghiệm người mua
• Tỷ lệ hàng đặt trước ≤ 10%, tránh để khách hàng phải chờ đợi quá lâu
• Không đăng sản phẩm vi phạm, đặc biệt là hàng giả, hàng nhái, hay nghi ngờ giả/nhái
• Không vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, bao gồm việc dùng từ ngữ thô tục hoặc phản cảm

Tất cả những chỉ số này đều được Shopee theo dõi tự động thông qua hệ thống, vì vậy người bán không thể “lách luật”, mà phải thực sự duy trì hoạt động ổn định, chuyên nghiệp và uy tín để đạt danh hiệu này.

Lưu ý

Giai đoạn chuyển đổi áp dụng tiêu chí mới (22/07/2024 – 18/08/2024):
Trong thời gian này, nếu shop chưa đạt tiêu chí về Thời gian phản hồi chat hoặc Tỷ lệ giao hàng nhanh, nhãn Shop Yêu Thích sẽ không bị ảnh hưởng. Dù bạn có nhận thông báo “không đủ điều kiện”, Shopee vẫn giữ nguyên huy hiệu để đảm bảo sự ổn định cho người bán trong giai đoạn đầu.

Phối hợp với đơn vị vận chuyển (ĐVVC):
Shopee đang làm việc với các ĐVVC để điều chỉnh khung giờ lấy hàng, cho phép lấy trễ hơn tùy khu vực. Điều này giúp người bán có thêm thời gian xử lý đơn. Vui lòng kiểm tra mục Thông báo > Cập nhật Người bán để nắm chi tiết theo từng khu vực.

Loại trừ đơn trễ do lỗi vận chuyển:
Những đơn bị giao trễ do lỗi từ đơn vị vận chuyển sẽ không tính vào tỷ lệ trễ đơn hàng. Shopee sẽ tự động lọc và loại trừ để đảm bảo công bằng cho người bán.

Kết luận

Danh hiệu “Shop Yêu Thích” không phải chỉ để trang trí gian hàng – đó là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tăng doanh số, thu hút khách hàng và xây dựng uy tín bền vững trên sàn thương mại điện tử.

Nếu bạn mới bắt đầu bán hàng, hãy đặt mục tiêu đạt “Shop Yêu Thích” càng sớm càng tốt. Nếu bạn đã có danh hiệu này, hãy giữ vững và không ngừng cải thiện dịch vụ để phát triển lâu dài.

Thấu hiểu những khó khăn người bán gặp phải khi kinh doanh trên TMĐT, EcomMax đã và đang triển khai rất nhiều các dịch vụ Shopee, Lazada cũng như TikTok hỗ trợ hàng ngàn người bán trên toàn quốc. Liên hệ ngay qua fanpage hoặc hotline bên dưới để được hỗ trợ nhiệt tình 24/7.

EcomMax là đối tác chiến lược chính thức, được Shopee công nhận về chất lượng dịch vụ. Điều này khẳng định năng lực và cam kết đồng hành cùng các nhà bán hàng trong hành trình phát triển kinh doanh.

LIÊN HỆ NGAY đặt lịch tư vấn dịch vụ bằng cách để lại số điện thoại trong phần tin nhắn qua zalo hoặc gọi trực tiếp qua số điện thoại bên dưới bài viết.

EcomMax- Hợp tác cùng phát triển

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ của EcomMax tại đây

Địa chỉ: 126 Mễ Trì Hạ – Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội

SĐT: 0376821688